Questions :
Comment passer commande sur le site Ace Paris ?
C’est un jeu d’enfant ! Rendez-vous sur notre site officiel, aceparis.fr, où vous trouverez nos collections pour hommes et femmes. Une fois que vous avez repéré le modèle qui vous fait craquer, il vous suffit de l’ajouter au panier, de renseigner vos informations personnelles, et de valider votre commande. Et voilà, le tour est joué !
Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée ?
Oui, il est possible de modifier ou d’annuler une commande en nous contactant via notre formulaire de contact ou par email, et nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Cependant, pour les produits personnalisés, il n’y a ni reprise ni annulation une fois que la production est lancée.
Quels modes de paiement acceptez-vous pour les commandes ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (MasterCard, Visa, American Express) ainsi que via PayPal pour plus de flexibilité.
Ace Paris propose-t-elle des options de personnalisation ?
Nous avons l’ambition de permettre à nos clients de personnaliser certains porte-cartes avec des initiales ou un mot, pour offrir un cadeau unique. Cependant, cette option n’est pas encore disponible.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Le traitement d’une commande chez Ace Paris inclut la fabrication de chaque produit, qui est réalisé sur commande. Le délai de fabrication est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, en fonction de la demande. Une fois la pièce fabriquée, elle est expédiée avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon la destination.
Puis-je commander un produit en tant que cadeau et l’envoyer directement au destinataire ?
Bien sûr ! Il vous suffit de l’indiquer dans la section « Remarques à la commande », et nous veillerons à conditionner l’article en conséquence pour offrir une présentation soignée.
Est-il possible de regrouper plusieurs commandes en un seul envoi ?
Oui, nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez regrouper plusieurs commandes en un seul envoi.
Y a-t-il des avantages à créer un compte sur le site ?
En créant un compte, vous serez informé en priorité de nos nouveautés, actualités et offres spéciales. Vous aurez également accès à votre historique d’achats et à vos adresses enregistrées pour faciliter vos futures commandes.
Puis-je consulter l’historique de mes commandes avec un compte client ?
Oui, en créant un compte, vous pourrez accéder à votre historique d’achats et à vos informations enregistrées.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est enregistrée. Si vous ne voyez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spam. Si aucun email ne vous est parvenu, contactez-nous à aceparisofficial@aceparis.fr.
